Chalet Pro

"Société ultra incompétente avec un service après vente déplorable. 1 an qu'on se bat avec eux pour le remplacement d’un parquet qui a été mal placer. Des personne très peu professionnels."

"Délais de non respectés... Mes clients devraient recevoir un chalet début août. Ils partent 1 mois. Ils ne l'auront qu'en octobre. Attitude commerciale... Déplorable..."

"Suite à l’achat d’un abri de jardin, je découvre avec consternation le manque de qualité du produit, tant à la réception avec des planches cassées que durant la construction avec des tasseaux qui ne supportent absolument pas le vissage. Les étiquetages sont erronées et les dimensions sont mêmes parfois non respectées!! Lunaire! Je ne vous parle même pas du mode d’emploi qui manque cruellement de précision. Je ne recommande absolument pas."

"Je recommande vivement cette entreprise car elle répond individuellement aux besoins du client. C'est un fabricant, donc un grand avantage. De plus, ils proposent des prix vraiment avantageux par rapport aux entreprises concurrentes et des délais d'attente courts."

"Livraison rapide, bonne qualité Je recommande"

"Excellente expérience avec Chalet pro. Ils ont sut gérer des difficultés de timing et de choix qui n étais pas de leur fais. Très bonne écoute et réactivité. Très pro dans la qualité des produits. Je conseille a tout niveau"

"je suis rentré en contacte avec Chalet pro le 1er févier afin de concrétiser le projet d'achat d'un garage en bois. Il m'a proposé un devis et une prestation de service de montage que j'ai accepté. Le même jour, il m'a demandé si l'emplacement serait prêt, je lui ai immédiatement envoyé les photos de l'endroit qu'il à validé. Ce jour du 1er février 2021 j'ai fais le 1er virement et Chalet pro m'a envoyé rapidement les plans qu'il a fait en fonction des photos de l'endroit indiqué et des mesures choisies par nous deux. Le 5 février, je reçois une proposition de plan avec un conseil pour isoler le sol et le toit. Chose que j'accepte, puisque ses arguments sembles cohérents. Je confirme le 09 février 2021 sa proposition de plan, sans avant lui demander, si selon les photos envoyées concernant l'emplacement, le plancher tiendra un poids qui peut être important. J'ai confirmation de Chalet pro par mail. Le 22 février 2021 je m'acquitte du solde de la facture. Et nous prévoyons la livraison. Ma 1ere surprise fût de voir qu'il n'est demandé un surcoût de 440 euros, car le camion ferait 19 m de long et selon les dires de la secrétaire de la société de transport ne passerait pas chez nous. Hors dans le devis du 1er février il est indiqué que la livraison est gratuite et qu'elle se fait avec un semi remorque de 16,5 m de long, voir possible avec un 13,6 m de long. Je refuse bien sur le surcoût. Quant le livreur nous apporte la marchandise le 10 mars 2021, il ne comprend pas où est le problème soulevé par la secrétaire. Dans un mail du 12 mars 2021, Chalet pro nous indique un montage le24 mars. Le 23 mars, c'est moi qui reviens vers lui concernant le déroulement du montage, et là j'ai la surprise d'apprendre que ça sera le 25 mars et non le 24 comme indiqué précédemment. M'indiquant également par mail, que les ouvriers seraient là à 8h00. Sachant que j'avais organisé ma journée du 24 mars, pour être présente, j'ai dû décaler tous mes impératifs professionnels. Nouvelle blague le 25 mars au matin, comme je ne vois arrivée personne, je contacte a 9h00 Chalet pro, qui m'indique que les ouvriers seraient là vers 12h00. Comme si ce capharnaüm n'était pas suffisant, les ouvriers ne parlent pas un seul mot de français. Une fois sur place, leur responsable me téléphone et me dit que Chalet pro n'aurait JAMAIS du accepté de faire un garage sur un sol pareil (de l'enrobé neuf fait fin 2020) et qu'une dalle de béton était obligatoire. Les ouvriers sont repartis sans un mot ; sans même me mettre au courant de leur départ. Chalet pro nous propose juste de faire nous même le montage. Avec une notice incompréhensible, qui n'inclue même pas les options que j'ai choisi (isolation, sol, ….). Mise à jour juillet 2021 : visiblement je dois changer mon avis, car celui ci dérange chalet pro. Effectivement le chalet est monté, ouf, mais je n'oublie pas que j'avais demandé par courrier en AR l'annulation de ma commande en invoquant le droit de rétractation, ni mes courriers ni ceux de mon avocats ,n'ont reçus réponse. Chalet pro à fait la politique de l'autruche. Un jour j'ai un appel du monsieur du SAV qui n'était même pas au courant du problème et qui pensait que je montais moi même le chalet. Il a pris le problème en main, et ne voulant pas rentrer dans une procédure judiciaire de plusieurs années, j'ai préférer accepter son arrangement. Pour la qualité ce n'est ni mieux ni pire que ce qui se fait sur le marché. Monté par des ouvriers qui ne parlent pas un mot de français. Le commerciale est revenu vers moi une fois les travaux finis, la bouche en coeur, il à été bien reçu ..... J'ai 3 autres chalets à monter, je suis passé par RAPIDO une sté 100 % française et il ni a eu aucun problème. Donc OUI je confirme CHALET PRO EST A FUIR QUE CA LEUR PLAISIE OU PAS;"

"Nous avons commandé un chalet de qualité chez chalet pro. Par contre, sans expérience dans le domaine, nous n'avons pas vu que le devis; malgré le prix très élevé; ne comportait pas la lasure extérieure et l'enlèvement des déchets (palette de plus de 2 mètres avec plastique + 2 immenses sachets d'un mètre de diamètre rempli de bois découpé et autres déchets!!). Nous nous sommes débrouillés car chalet pro ne voulait rien entendre. C'est bien fait car tout est payé avant la mise en place du chalet!!!!!!!Ce n'est pas si pro que ça V2"

"Le directeur de cette entreprise n'est pas correct. Entre les choses promises avec un conseiller commercial et le directeur les propos ne sont pas sur la même lancée."

"A fuir !!!!! Plutôt vivre dans la rue"